CONDITIONS GENERALES DE FONCTIONNEMENT

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Les modalités de consultation des présentes CGF sont destinées aux animaux de compagnie : canin

Tous les actes effectués au sein de l’établissement de soins sont soumis aux présentes CGF

MENTIONS OBLIGATOIRES

APPELLATION DE L’ETABLISSEMENT DE SOINS ET ESPECES HABITUELLEMENT ET OCCASIONNELLEMENT TRAITEES

SELARL VETERINAIRES SAINTE ANNE

Clinique vétérinaire pour animaux de compagnie
Route de Vedène, 31Espace activité Sainte Anne, 84700 SORGUES

Tel 04 90 83 37 74 – mail : contact@veterinairesainteanne.com

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Site internet : encours de création

HORAIRES D’OUVERTURE HABITUELS ET CONDITIONS D’ACCUEIL DU PUBLIC

Consultations sur rendez-vous du lundi au vendredi :8h30 à 12h – 14h à 19h et le samedi 8h30-17h30

URGENCES au 04 90 83 37 74 ou par le 3115

PERSONNEL AFFECTE AUX SOINS DES ANIMAUX

Personnel vétérinaire : Liste, diplômes, titres

• Dr. Vincent Thary
  Vétérinaire Associé
  Ancien interne de Médecine et Chirurgie de Maisons-Alfort
  Activités : Médecine et chirurgie générale, médecine interne et échographies (abdominale et cardiaque)
• Dr. WiktoriaZandfos
  Vétérinaire salarié
  Diplômé de l’ULG de Liège
  Activités : médecine, chirurgie générale
• Dr. Avogadro Emilio
  Vétérinaire
  Diplômé de la faculté de Médecine Vétérinaire de l’Université de Turin en Italie
  Activités : médecine et chirurgie générale, médecine interne et imagerie médical
• Dr. Bonnafé Thomas
  Vétérinaire
  Diplômé de la faculté de Médecine Vétérinaire de l’Université de Turin en Italie
  Activités : médecine et chirurgie générale, médecine interne et imagerie médicale
• Dr. Mainfroy Quentin
  Vétérinaire
  Diplômé de l’École Nationale Vétérinaire de Lyon
  Activités : Médecine et chirurgie générale
• Dr. Bogaert Vicky
  Vétérinaire
  Diplômé de l’ULG de Liège
  Activités : médecine, chirurgie générale

Personnel non vétérinaire :

• HéloiseBretaudeau
  Auxiliaire vétérinaire qualifiée
• Emma Bourgues
  Auxiliaire spécialisée vétérinaire
• Cindy Grangeon
  Auxiliaire spécialisée vétérinaire

PRESTATIONS EFFECTUEES AU SEIN DE LA CLINIQUE

Consultations effectuées au sein de la clinique : médecine préventive, médecine générale, chirurgie générale et de convenance, chirurgie des tissus mous non générale, analyses sanguines, radiographies, échographies abdominales et cardiaques, hospitalisations

SURVEILLANCE DES ANIMAUX HOSPITALISES

Pendant les horaires de fermeture de la clinique et les week-end (Samedi AM et dimanche), les animaux hospitalisés ne sont pas surveillés en permanence sur place et sont transportés dans la clinique vétérinaire Sainte Anne (de l’autre côté de la rue)

PERMANENCE ET CONTINUITE DES SOINS

Urgences assurées par la clinique Vétérinaire Sainte Anne (Sorgues) –ZAC STE ANNE – Route de Vedène – 84700 Sorgues – Tel 04 90 83 37 74

ESPECES TRAITEES

Petits animaux de compagnie : essentiellement chiens et chats, occasionnellement lapins, furets, tortues, rats, cobayes

Ovins / équins : Référent Dr Payan- Clinique de la Petite Bressy – 194 Chemin de la petite Bressy – 84740 Velleron – Tel 04 90 20 15 37

CONDITIONS TARIFAIRES

Affichage à l’accueil

Méthode utilisée : coût analytique

LITIGES

CRO PACA

Adresse : Immeuble Le Baou, 262 avenue Saint Marguerite, 06200 NICE

Tél. : 04 93 80 70 46 – Email : cro.paca-corse@ordre.veterinaire.fr

RCP

AXA ASSURANCE – Agence Auch Roy Olivier – 47 place des Cafés – BP 70030 – 84450 Saint Saturnin les Avignon

LOI « INFORMATIQUE ET LIBERTES », SECRET PROFESSIONNEL

Tout vétérinaire est soumis au secret professionnel, aucune information recueillie lors de la consultation ne pourra être divulguée sauf commission rogatoire selon les conditions prévues par la loi.

DECES DE L’ANIMAL

En cas de décès de l’animal nous pouvons si la législation le permet, et si le client le souhaite, restituer le corps à fin d’inhumation.

Gestion par ESTHIMA

Les frais d’incinération sont à la charge du client.

ADMISSION DES ANIMAUX ERRANTS

Les animaux errants en bonne santé doivent être confiés à la police municipale de la commune concernée qui gèrera la situation en fonction de la convention signée par cette commune avec les sociétés de capture ou les pensions canines agréées.

Les animaux errants blessés doivent être confiés aux Pompiers de la commune concernée (Tel = 18 d’un tel fixe, 112 d’un portable) qui les amèneront à notre clinique pour des soins conservatoires.

MODALITES DE REGLEMENT

Les honoraires sont payables comptant en fin de consultation ou lorsque l’animal est rendu au client.

En service de garde le paiement de la consultation de base est exigé à la prise en charge de l’animal, par carte bancaire ou espèces uniquement.

De manière « exceptionnelle », un paiement différé peut être accepté selon les modalités convenues entre le vétérinaire et son client.

Un acompte sera demandé lors d’hospitalisation sur plusieurs jours ou lors de soins de longue durée.

Un avoir peut être établi en cas de restitution d’aliment non entamé et acheté depuis moins d’un mois. Les médicaments non entamés ne peuvent être ni remboursés, ni repris.

Le paiement des factures peut se faire à la discrétion du client en espèces, chèque, carte bancaire ou Oney (paiement en 4 fois)

MEDIATEUR DE LA CONSOMMATION

Le médiateur des litiges de la consommation de la profession de vétérinaire a pour objectif de régler de manière amiable les différends financiers survenant entre tout détenteur d’un animal, client d’un vétérinaire non professionnel et tout vétérinaire inscrit au tableau de l’ordre. Il intervient sur les litiges relatifs aux prestations des vétérinaires (notamment ceux relatifs aux honoraires, à des prestations ou ventes accessoires)

Conformément à l’article L 152-1 du Code de la consommation, en cas de litiges de la consommation vous pouvez contacter le médiateur à l’adresse internet suivante : mediateur-conso@veterinaire.fr ou par voie postale : médiateur de la consommation de la profession de vétérinaire, Conseil National de l’Ordre des Vétérinaires, 34 rue Bréguet, 75011 PARIS.

LES INCIVILITES

Tout comportement de la part d’un client de passage ou régulier, à l’encontre des membres de la clinique vétérinaire Sainte Anne Pôle 1, jugé grossier, agressif, inconvenant, menaçant en paroles, actes se verra poursuivi : appel de forces de l’ordre si nécessaire, dépôt de plaintes.

Le personnel se réserve le droit d’expulser cette personne et de ne plus jamais la recevoir, quel que soit le contexte médical de l’animal. Le respect de la personne et de la relation étant prioritaires.